1. Что такое Volchok Connect?

Volchok Connect — это сервис, который предоставляет персональные сетевые конфигурации для стабильного и защищённого интернет-соединения. Вы получаете доступ к личному кабинету и готовым конфигурациям.

2. Как подключиться к сервису?

Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет.

Пополните счет.

Скопируйте вашу персональную ссылку подписки.

Вставьте ссылку в приложение для подключения.

3. Что делать, если подключение не работает?

Если одно подключение не работает — отключите его и попробуйте другое (запасное) подключение в приложении. Обычно это решает проблему.

4. Как долго работает конфигурация?

Конфигурация работает, пока на вашем счете есть средства или активен пробный период. При нулевом счете новое подключение будет невозможно до пополнения.

5. Сколько устройств можно использовать?

На одном аккаунте можно одновременно использовать до 10 устройств. При необходимости устройства можно удалять в личном кабинете.

6. Как пополнить счет?

В личном кабинете нажмите кнопку «Пополнить». Выберите удобный способ оплаты. После успешного платежа счет обновится автоматически.

7. Что делать, если оплата не прошла?

Попробуйте другой способ оплаты. Если деньги списались, но счет не обновился — напишите в поддержку, указав номер платежа.

8. Можно ли вернуть деньги?

Возврат возможен только при технической ошибке со стороны сервиса и в течение 24 часов после оплаты. Оспаривание платежа через банк без обращения в поддержку не допускается.

9. Как удалить устройство?

Зайдите в раздел «Устройства» в личном кабинете и нажмите «Удалить» напротив нужного устройства.

10. Куда обращаться за помощью?

По всем вопросам обращайтесь в поддержку через Telegram-бот или в личном кабинете. Мы стараемся отвечать максимально быстро.